30 「コミュニケーションは誰が・・」

コミュニケーション記事　2009-07-17

聞きましたか？
聞こえましたか？

「セミの声」

ワシワシワシ！！！！
（と聞こえましたが・・・・・）

聞きました、今年最初のセミの声！！！
聞こえました、ナツナツナツ！！！

もう夏！！
いよいよ夏本番！！！

暑いせいではないでしょうが
今日はこんな出来事の話です。

郵便物を取りに
郵便物の不在者票を持って郵便局へいきました。

窓口は留守！！
ベルを押す。

女性が現れる。年のころは２５、２６歳かな？？

私「このカードがありましたので取りに来ました」
女性「免許証か保険証・・」

私「免許証か保険証をどうするんですか？」
女性「・・・・・・」

私「仕事が楽しくないようですね」
女性「・・・・・・・」

私「私は、タダでしてもらってるわけではないので
　　もう少し笑顔で、丁寧に言ってもらうと嬉しいですけどね・・」
女性「免許証か保険証を・・・・」
私「だから、免許証か保険証をどうするの？」

もちろん、相手が本人確認のために言っていることも、私は百も承知です。

しかし、何とまあ～、改めて
コミュニケーション能力の大切さ、重要性を感じました。

そんなやり取りを後ろの席で
見ていた、或いは聞いていた課長が出てきました。

課長が女性に向かって言います。
○○さん、このように言ってみて下さい。
課長「本人確認のための、免許証か、保険証かお持ちでしょうか」
　　　
女性「あのう～、・・・・。本人・・・えっ～。確認の・・・。
　　　えっ～。免許証か、えっ～、あの～・・・・・」

これはもう、コミュニケーション能力とかいう問題のレベルではない！！！！！
そう思いました。

学校では算数、国語、音楽、体育は教えてくれるけれど
私たちが社会で生きていくために絶対に必要な
コミュニケーションスキルは学校では教えてくれません！！！

じゃあ、誰が教えてくれるのでしょう？
まずは家庭で、お父さん、お母さん。

この女性本人が悪いのではないかもしれません。
お父さん、お母さんがそのように会話していたのかも・・・。
この女性が結婚して母親になったとき
子どもと、どのような会話をするのでしょうか。
（ひょっとして、結婚しているかも）

色んな事件が新聞やテレビで報道されています。
殆どがコミュニケーション不足による事件展開です。

これは、本当に真剣に、
真剣に考えなければいけない問題ではないかな！！

そう改めて気付かされたありがたい出来事でした。

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